Assemblée générale de Luxembourg for Tourism GIE

Après une excellente année touristique 2017, Luxembourg for Tourism a présenté son rapport d’activité 2017 et sa stratégie marketing 2018 pour soutenir et développer la croissance du secteur.

À l’occasion de l’assemblée générale en date du 17 avril 2018 en présence de la secrétaire d’État à l’Économie Francine Closener, Luxembourg for Tourism (LFT) a fait le point sur ses activités de l’année écoulée. Il a aussi présenté sa stratégie marketing tournée résolument vers le digital. Elle s’insère dans le cadre stratégique pour l’évolution du secteur touristique du ministère de l’Économie, présenté sous le titre « Tourisme 2022 ».

« Les indicateurs touristiques établis par LFT confirment que les choix stratégiques opérés par l’agence de développement et de promotion nationale en 2017 ont eu un impact positif sur la croissance du secteur », a déclaré Romain Weber, président du conseil de gérance de LFT. Le nombre des nuitées a en effet progressé de 4,3% et a dépassé pour la première fois la barre des 3 millions. L’hôtellerie a connu avec une hausse de 4% une croissance pour la 6e année consécutive. Les campings ont enregistré un regain de 4% et les auberges de jeunesse une progression remarquable de 12%.

Des campagnes de promotion ciblées

LFT fonde sa démarche de travail sur ce qu’on appelle le « market intelligence ». Ce sont des études qui permettent de connaître avec précision les marchés potentiellement intéressants pour le tourisme autochtone et de les cibler à travers des campagnes de promotion intégrées avec des messages adaptés.

Une nouvelle campagne d’images et vidéos a ainsi été déclinée sur les multiples canaux de communication pour attirer le touriste sur le site Internet de LFT, visitluxembourg.com. Avec près de 3,7 millions de visites en 2017, une hausse de 16% par rapport à 2016, le site a confirmé une fois de plus sa position de premier portail touristique de la destination. Quant aux nouveaux films promotionnels, ils ont été visionnés 1,8 millions de fois sur Youtube, ce qui confirme l’efficacité des campagnes.

Pour développer la notoriété de la destination à travers les canaux de communication classiques, LFT a invité au total 206 journalistes et 34 blogueurs dans le cadre de voyages de presse, qui ont résulté conduit à la publication de 314 articles. Pour 2018, 16 voyages de presse et 3 voyages pour blogueurs sont prévus, à côté des voyages de presse individuels et d’une série de reportages télévisés.

Présent sur les plus grands salons professionnels comme l’ITB Berlin et Asia, l’IMEX de Francfort ou encore l’IBTM de Barcelone, LFT a par ailleurs accueilli 173 agents de voyages et professionnels du tourisme pour promouvoir le Luxembourg à la fois dans le domaine du loisir, mais aussi dans celui du tourisme de congrès (MICE). À ce titre, LFT gère aussi le Cluster MICE.

Priorité à la communication digitale

Pour 2018 et 2019, LFT oriente sa stratégie de communication autour des nouveaux comportements des voyageurs. Ces derniers sont aujourd’hui à la recherche d’expériences individuelles et authentiques. Au-delà de segments sociodémographiques, LFT préconise de personnaliser la communication et l’offre touristiques en fonction des besoins et motifs de voyage des clients. Les efforts porteront aussi sur l’optimisation de l’expérience que l’utilisateur en fait sur les différents canaux de communication de LFT.

La priorité sera donnée à la communication digitale. Dans ce contexte, LFT mènera de front un projet pour élaborer une stratégie digitale nationale pour l’ensemble de la destination touristique, en collaboration avec les acteurs concernés.

Se basant toujours sur ses études de « market intelligence », LFT continuera à investir des marchés présentant des perspectives de développement importantes pour le tourisme luxembourgeois. Les marchés prioritaires de proximité retenus sont l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, la France, le Royaume-Uni et la Suisse. Pour les marchés lointains, les efforts se concentreront sur les États-Unis, la Chine et le Japon.

 

CONTACT PRESSE
Luxembourg for Tourism
Valerio D’Alimonte, T. +352 42 82 82-45, E.

Date de publication
17 avril 2018
Auteur
Luxembourg for Tourism
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